Warum Kundenmanagement?

Das Thema Kundenorientierung ist nicht zuletzt durch die technische Entwicklung von Customer Relationship Management Software inzwischen in vielen Unternehmensstrategien angekommen. Allerdings scheitert nach unserer Erfahrung die praktische Umsetzung zu häufig am fehlenden Know-How und viele Potentiale bleiben ungenutzt.

 

Die richtigen Konzepte zu Kundensegmentierung, Kundenbindung und Kundenbetreuung können diese Potentiale heben und Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden.

 

Unsere Erfahrungen aus sehr wettbewerbsintensiven Branchen mit hohen Kündigungsraten wie der Telekommunikation zeigen, dass Kundenbindung und Kundenzufriedenheit nachhaltig entwickelt werden muss, mittel- bis langfristig aber erhebliche Umsatzgewinne erzielt werden können.

Der Unternehmensname .custain steht für sustainable (nachhaltig) und customer (Kunden). Wenn Sie Interesse an langfristigen, nachhaltig profitablen Kundenbeziehungen haben, unterstützen wir Sie gerne!

 

Die Nachhaltigkeit ist auch Teil unseres Leistungsversprechen:

wir lassen Sie nach der Strategieentwicklung nicht alleine, sondern unterstützen Sie auch bei der operativen Umsetzung und lassen uns an den Ergebnissen messen!