- Entwicklung von Strategien zum Kundenmanagement
- Ermittlung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundensegmentierung und –analyse
- Entwicklung von Maßnahmen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung bei der Umsetzung von entsprechenden Marktforschungsmaßnahmen
- Entwicklung von Strategien und Maßnahmen im Rahmen des Customer Lifecycle Managements
- Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und –rückgewinnung sowie Entwicklung und Umsetzungsbegleitung von entsprechenden Maßnahmen
- Strategische Entwicklung und Umsetzung des Customer Development
- Strategische (Weiter-) Entwicklung und Umsetzung von entsprechenden Maßnahmen im Bereich Customer Care / Kundenbetreuung
- Optimierung des Kundenvertriebs (Up-/Cross Selling)
- Entwicklung von Kontaktstrategien und Begleitung bei der Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Entwicklung von Strategien zum Customer Experience Management und Customer Touchpoint Management
