Entwicklung von Strategien zum Kundenmanagement
Ermittlung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundensegmentierung und –analyse
Entwicklung von Maßnahmen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung bei der Umsetzung von entsprechenden Marktforschungsmaßnahmen
Entwicklung von Strategien und Maßnahmen im Rahmen des Customer Lifecycle Managements
Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und –rückgewinnung sowie Entwicklung und Umsetzungsbegleitung von entsprechenden Maßnahmen
Strategische Entwicklung und Umsetzung des Customer Development
Strategische (Weiter-) Entwicklung und Umsetzung von entsprechenden Maßnahmen im Bereich Customer Care / Kundenbetreuung
Optimierung des Kundenvertriebs (Up-/Cross Selling)
Entwicklung von Kontaktstrategien und Begleitung bei der Umsetzung entsprechender Maßnahmen
Entwicklung von Strategien zum Customer Experience Management und Customer Touchpoint Management
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