Analyse und Kundensegmentierung

Analyse von Kündigungsrisiken sowie Konzeption und Umsetzung von daraus abgeleiteten Projekten zum Kundenmanagement und zur präventiven Kundenbindung

Aufbau einer Kundensegmentierung und Bildung der Kundensegmente sowie von Kennzahlen zur Produktaffinität zur Maßnahmenplanung im Up- und Cross-Selling 

Analyse des Kundenbestandes und Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der Ziele im Bestandskundenmanagement

(Churnrate, Einhaltung des Kundenbindungsbudgets)

Entwicklung eines Konzeptes zur Abbildung eines detaillierten Customer Lifetime Values und Umsetzung

Erstellung eines Konzeptes zur Kundensegmentierung und Umsetzung in Zusammenarbeit mit dem Database-Management

Formulierung von Anforderungen an einen systemübergreifenden Daten- und Adress-Standard und Konzeptionierung von Datenbereinigungsprojekten