Analyse und Kundensegmentierung


Analyse von Kündigungsrisiken sowie Konzeption und Umsetzung von daraus abgeleiteten Projekten zum Kundenmanagement und zur präventiven Kundenbindung

 

Aufbau einer Kundensegmentierung und Bildung der Kundensegmente sowie von Kennzahlen zur Produktaffinität zur Maßnahmenplanung im Up- und Cross-Selling 

Unitymedia 

Köln



Analyse des Kundenbestandes und Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der Ziele im Bestandskundenmanagement

(Churnrate, Einhaltung des Kundenbindungsbudgets)

 

Entwicklung eines Konzeptes zur Abbildung eines detaillierten Customer Lifetime Values und Umsetzung

 

Erstellung eines Konzeptes zur Kundensegmentierung und Umsetzung in Zusammenarbeit mit dem Database-Management

 

Formulierung von Anforderungen an einen systemübergreifenden Daten- und Adress-Standard und Konzeptionierung von Datenbereinigungsprojekten


E-Plus Mobilfunk 

Düsseldorf